Certified Agile Process Owner (CAPO)® Schulung

ÜBERBLICK

Dieser Kurs bietet eine Anleitung zu den Verantwortlichkeiten der Prozessverantwortlichen, damit sie beschreiben können, was sie als Prozess tun, und vermittelt die notwendige Ausbildung, um die Gestaltung, Umgestaltung und Verbesserung von IT-Service Management (ITSM)-Prozessen zu beaufsichtigen; insbesondere im Kontext von Agile Service Management. Die Teilnehmer lernen, wie sie die Scrum-Praktiken auf die Verantwortlichkeiten der Prozessverantwortlichen anwenden und die Agile- und Lean-Prinzipien und -Praktiken nutzen können, um einen "gerade ausreichenden" Prozess einzurichten, und wie sie die Prozessleistung kontinuierlich mit den allgemeinen Geschäftszielen abstimmen können.

Ein Prozesseigner ist eine Person, die für die Leistung eines Prozesses verantwortlich ist und sicherstellt, dass der Prozess für seine Stakeholder einen Mehrwert liefert. Prozessverantwortliche verwalten die Anforderungen der Prozessbeteiligten, übersetzen diese Anforderungen in Ziele für die Prozessleistung und beaufsichtigen den gesamten Lebenszyklus der Prozessgestaltung und -verbesserung.

Mit dieser Zertifizierung sind die Teilnehmer in der Lage, die Prüfung zum Certified Agile Process Owner erfolgreich abzulegen.

KURSZIELE

Die Lernziele für CAPO umfassen das Verständnis von:

• Grundlegende Agile und Agile Service Management Konzepte
• Rolle und Verantwortlichkeiten des Prozessverantwortlichen
• Verwalten und Priorisieren eines Prozess-Backlogs
• Erstellen und Verwenden von User Stories
• Zusammenarbeit mit Prozessbeteiligten und anderen Prozessverantwortlichen
• Beaufsichtigung von Agile Prozessdesign- und -verbesserungsaktivitäten
• Verwaltung von organisatorischen Änderungsaktivitäten
• Überwachung und Messung der Prozessleistung
• Durchführen von Prozessüberprüfungen und Identifizieren von Verbesserungen

MATERIALIEN FÜR DIE LERNENDEN

• 2 Tage Schulung unter Anleitung eines Ausbilders und Moderation von Übungen
• Der Agile Service Management Leitfaden und Scrum Leitfaden (Ressourcen für die Vorbereitung auf den Kurs)
• Digitales Handbuch für Lernende (ausgezeichnete Referenz nach dem Kurs)
• Teilnahme an einzigartigen praktischen Übungen zur Anwendung der Konzepte
• Beispieldokumente, Vorlagen, Werkzeuge und Techniken
• Access zu zusätzlichen Informationsquellen und Communities

ZERTIFIZIERUNGSPRÜFUNG

Das erfolgreiche Bestehen (65 %) der 60-minütigen Prüfung, die aus 40 Multiple-Choice-Fragen besteht, führt zur Ernennung des Kandidaten zum Certified Agile Process Owner. Die Zertifizierung wird vom DevOps Institut verwaltet und gepflegt.